Pedidos Recusados ou Falta de Retirada
Prezado Cliente,
Gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes relacionadas a pedidos que sejam recusados pelo próprio cliente. É essencial para garantirmos a transparência e a clareza em todas as interações comerciais, e é por isso que queremos esclarecer como procedermos em tais situações.
Recusa de Pedido durante a Entrega:
Caso um pedido seja recusado pelo cliente no momento da entrega, e a empresa de entrega (Correios) informar sobre esta recusa, recomendamos destacar que será aplicada uma taxa de desconto de 20% sobre o valor total do estorno. Este desconto é realizado na razão do compromisso que temos com o prazo de entrega e os custos associados ao processo logístico.
Entendemos que situações inesperadas podem ocorrer, e é por isso que estamos sempre disponíveis para auxiliá-lo caso encontre qualquer problema com sua entrega. No entanto, é importante ressaltar que a recusa de um pedido, além do impacto nos prazos de entrega, também acarreta custos adicionais para a empresa.
Pedidos Liberados para Retirada nos Correios e Não Retirados:
Além disso, nos casos em que um pedido seja liberado para retirada na unidade dos Correios e não seja retirado dentro do prazo estipulado pela empresa de entrega, será aplicada uma taxa de desconto de 20% sobre o valor total do estorno. Esta medida é adotada em conformidade com as políticas dos Correios e visa cobrir os custos administrativos e logísticos associados ao processo de devolução.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível para nossos clientes, e por isso pedimos sua compreensão e colaboração em relação a essas políticas.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre este assunto, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Loja Acha Fácil
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